Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này nêu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ 69ff, bao gồm cách tài khoản hoạt động, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, và các điều kiện truy cập tùy theo quy định…

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánPhạm vi áp dụngQuyền lợi của bạnCập nhật chính sách
69ff Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản — ví dụ tranh chấp giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 69ff để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng, đặc biệt các câu hỏi liên quan đến Viettel Money và MoMo.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là quy tắc — chúng cũng là cam kết về cách 69ff xử lý thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền truy cập tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để đảm bảo tài khoản khớp với chủ ví thanh toán đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bạn xác minh lại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà nhiều người dùng gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản của 69ff.

Dịch vụ 69ff chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng, không phải của nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Phiên bản mới được đăng ngay tại trang này và có hiệu lực sau khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Đây là quy định chống gian lận thanh toán. Nếu bạn nạp bằng ZaloPay, rút về chính ví đó giúp xác minh chủ tài khoản và bảo vệ số dư của bạn.

Liên hệ live chat hoặc Telegram, cung cấp số điện thoại đã đăng ký và ảnh xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và mở lại tài khoản sau khi xác nhận.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.