Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ 69ff thu thập dữ liệu gì, dùng cho mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSLDữ liệu ví bảo mậtQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
69ff Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề Quyền riêng tư để được ưu tiên xếp hàng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Telegram tiếng Việt

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 69ff xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài. Từ cookie phiên đến lịch sử giao dịch, mọi dữ liệu đều có chính sách lưu trữ và xóa rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian theo quy định pháp luật tại vùng hợp lệ, sau đó được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Bảo mật tài khoản cá nhân Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục cài đặt tài khoản để phát hiện hoạt động bất thường.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua chat tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch do ví cung cấp, không lưu mã PIN, mật khẩu hay số tài khoản ví đầy đủ. Dữ liệu này dùng để đối soát khi có yêu cầu hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong phạm vi được phép theo quy định tại vùng hợp lệ.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật tại vùng hoạt động.

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie không xóa tài khoản hay số dư — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo.

Khi có đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cũng xem được lịch sử thiết bị trong mục cài đặt bảo mật tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở khu vực không nằm trong vùng hoạt động hợp lệ, một số quyền có thể bị hạn chế theo quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.